Category Archives: Лояльность и удержание клиентов

Дисконтные карты как инструмент перехвата

Обмен дисконтных карт компании-конкурента на свои дисконтные карты, дающие больший уровень скидок для клиентов -  вполне стандартный в настоящее время метод привлечения новых клиентов.
Год назад VIP дисконтные карты сети магазинов Арбат Престиж обменивались  на дисконтные карты сети магазинов “Иль де Ботэ”, дающие скидки вплоть до 25%. Позднее к этой же акции присоединились компании “Л’Этуаль” (скидки [...]

Ограничение доступа к ресурсам

Способность конкурента к активным рыночным действиям определяется в том числе и возможностью доступа к необходимым ресурсам.
Если бизнес – это война, то ограничение доступа конкурентов к ресурсам, необходимым для наступательных действий, является одним из стратегических методов защиты своей доли рынка.
Показательным примером применения тактики ограничения конкурентам доступа к необходимым ресурсам являются действия компании Minnetonka, производителем мыла марки [...]

Защита на дальних подступах

Компания Microsoft увидела угрозу для себя в планах Sony по подключению приставки «PlayStation 2» к Интернету. Фактически Sony намеревалась «украсть» у Microsoft многие из ее контактов с потребителями. Вот почему Microsoft, никогда не воспринимавшая сегмент видеоигр всерьез и никогда не выпускавшая аппаратное обеспечение, внезапно решила заняться и тем и другим… Microsoft отреагировала в первой половине [...]

Немного ошиблись

“Напомним, что операторы «большой тройки» — МТС, «Вымпелком» и «МегаФон» — начали продавать iPhone осенью прошлого года, и, по неофициальным данным, за 2008-2009 годы в общей сложности должны были реализовать в России порядка 3,5 млн смартфонов. Эксперты посчитали заявленные операторами планы чересчур амбициозными и оказались правы. По данным на март этого года, продажи iPhone у [...]